En ouverture : de gauche à droite, Isabelle Boutteville (Excel Place), Tomas Feier (Disneyland hôtel), Dunja Kirchner (Abbaye de Talloires), Patrice Marty (organisateur des trophées et du colloque), Riadh Bouaziz (Maison RKF), Willman Lazo et Caroline Canny (Hôtel design secret de Paris) et Nicolas Tricot (Hôtel île Rousse)

PALMARÈS. La clientèle a pu élire les meilleurs hôtels dans les 5 catégories suivantes : accueil, service, design, boutique hôtel et meilleur resort hôtel. En lice 850 hôtels ont été évalués en ligne par 3.000 clients. « En général, les hôtels sont jugés par des professionnels de l'industrie hôtelière, des magazines spécialisés... mais jamais par le client. Il me paraissait essentiel de donner enfin la parole aux clients puisqu’ils sont réellement au cœur de l'hôtel » indique Patrice Marty, président de la société Star Com, organisatrice de l’événement.
Les résultats ont été administrés par Excel place, le premier organisme national de certification de qualité de service, dédié à l’hôtellerie haut de gamme.

Les lauréats des trophées 2013 de la clientèle des hôtels 4 et 5 étoiles :
Accueil : Disneyland hôtel à Marne-la-Vallée
Service : Abbaye de Talloires à Talloires
Design : InterContinental hôtel Dieu à Marseille
Boutique hôtel : Hôtel design secret de Paris à Paris
Resort hôtel : Hôtel île Rousse à Bandol

(photo X)

Publié le 25 novembre 2013